新卒のオンボーディングを加速し横のつながりを強化する　情報共有とフィードバックの電子化

株式会社東急グルメフロント

営業部　担当部長　浅野　豊彦様 / 経営管理部　人材育成担当　中嶋　穂野香様

【会社概要】
会社名：株式会社東急グルメフロント
従業員数：203名
事業内容：飲食店舗の企画・開発・運営・受託・委託

東急グループの飲食事業会社として、半世紀以上も東急沿線に飲食施設を展開してきた株式会社東急グルメフロント。
飲食プラットフォームとして社会に貢献し続ける同社ではTHANKS GIFTを新入社員の「勤務日誌」として採用しています。
その導入の経緯や独自の活用方法を浅野様、中嶋様にうかがいました。

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読まれない、フィードバックがない　アナログであるがゆえに形骸化してしまった勤務日誌

-まずは導入前の課題について教えてください。

浅野様：

弊社の新入社員にはこれまで、研修期間中に紙の「勤務日誌」を使用して一日の成果や目標を記録してもらい、それを上長が確認してコメントを入れていました。しかし、そうするとお店のメンバーや巡回してきたマネージャーしか閲覧することができず、他の部のメンバーは確認できないという課題がありました。

また、半年も経過すると新入社員が日誌を書かなくなり、メンバーもコメントを書かないことも増えていました。

-この状況を変えようと思ったのはなぜですか？

浅野様：

新入社員からすると、当然ながら店長のみならず、色々なメンバーからコメントをもらいたいはずですが、コメントを書くマネージャーや部長からすると、10名前後の新卒社員全てにコメントを書くのはかなり大変です。せっかく良い取り組みをしているのに、それが全体に共有出来ていないと感じていたことがきっかけですね。

また、新入社員同士はお互いの日誌を見ることがなく、仕事についての交流ができないという状況も変えたいと思っていました。

「簡単」に「スモールスタート」できるTHANKS GIFTを導入　ルールの整備でシンプルな運用に

-他のツールもある中で、どうしてTHANKS GIFTを使おうと思われたのですか？

浅野様：

当時、たくさんの資料を取り寄せてさまざまなツールを比べてみました。各社さまざまな機能が付いているということをアピールされていたのですが、弊社ではスタートの時点でそんなにたくさんの機能を使うイメージがありませんでした。全ての機能を現場のお店に伝えるのも大変ですし。

なので、本来のTHANKS GIFTの使い方とはちょっと違うかもしれないのですが、勤務日誌にしか使わないという軸で、できるだけ簡単で分かりやすいツールを探した結果、スモールスタートでも導入できるということでTHANKS GIFTに決めました。

-運用が軌道に乗るまでは大変でしたか？

中嶋様：

普段SNSなどに慣れている新入社員たちは、時間が経てばすぐに慣れて使えるようになっていました。一方、SNSに慣れていない社員はなかなか定着が出来ないということもあったので、徐々にルールを整備して使い方を決めていきました。

また、今年は14人もの新入社員がいたので、2、3日投稿を見逃すと、膨大な投稿を見返さなくてはならないという問題が発生しました。そこで、「目標」と「ふりかえり」を1日1投稿ずつ行うというフローから、「目標」を下書き保存し、1日1投稿に集約することで、見やすくする工夫を行いました。また、タイトルを定型化したり、新入社員をグループ化したりして検索しやすくし、投稿を見やすく、そしてコメントしやすい環境を整備しました。