毎月5,000枚以上のコインのやり取り、100件以上の掲示板投稿で従業員の心理的安全性を高める仕組みを構築

代表取締役社長　根岸 靖 様 / 人事部 マネージャー　本田 風喜 様

「写真・動画の共有」や「いいね機能」で若い人にも使いやすいことが決め手で、コミュニケーションツールの導入を決定

-THANKS GIFTの導入を決めたきっかけや背景を教えてください。

根岸様：会社が急激に成長し、店舗や組織が拡大する中で、店舗間や部署間の連携が希薄化し、社員同士のコミュニケーションが減少しました。
また、多店舗展開というビジネスモデルの特徴上、成功事例やナレッジが店舗間で共有されにくく、組織全体の学びや成長のスピードが鈍化しているという課題がありました。
こうした状況を打破するため「感謝を見える化し、繋がりを生む仕組み」として『THANKS GIFT』に興味を持ちました。
特に、若い世代が親しみやすい「写真・動画の共有」や「いいね機能」による承認文化を取り入れられる点が、組織に溶け込みやすいサービスだと感じられたことによって導入を決定しました。

-同業界のTHANKS GIFTご利用の他のお客様は、離職に課題を抱えている会社が多いのですが、貴社は離職に関する課題はあるのでしょうか。

根岸様：新卒と中途ともに離職率は非常に低いです。
同業界で当たり前ではない他の業界の当たり前の1日8時間労働、完全週休2日制や残業代の全額支給、労働時間の管理といった基本的な取り組みを守りながら、それを「見える化」する努力を続け、労働基準に関しては上場基準にまで引き上げています。
同業他社から転職した方は、17:30で帰宅できることや残業代がきちんと支給されることに驚かれており、これらの内容をTHANKS GIFTで投稿することによって、新卒の方も会社の姿勢を再認識し、業務への誇りやモチベーションを高めています。

同時に、従業員には会社から雇われるのではなく、会社を作っていく意識を持つよう働きかけています。
従業員の意識が変わることで、積極的に良い情報を発信したり、モチベーション高く業務に取り組む方が増えていることなど、ハード面とソフト面の両面が上手く作用することによって、低い離職率が保たれていると感じています。

 

毎月5,000枚以上のコインのやり取り、100件以上の社内掲示板投稿と、従業員の心理的安全性が保たれる仕組みが構築された

-THANKS GIFTの具体的な活用方法を教えてください。

根岸様：THANKS GIFTは、業務利用ではなく楽しんで利用してもらえることを意識して運営しています。
同期や上司と部下同士での感謝のやり取りはもちろん、部署ごとの成功事例の共有、新卒社員のリレー投稿、福利厚生の利用レポート、会社への提言など、従業員が言いたいことを言える仕組みとなっています。
中途で入社されてTHANKS GIFTへの投稿に控えめだった方も、掲示板のリレー投稿の順番が回ってくると、嬉々として投稿しているケースもあります。

-毎月、コインが5,000〜6,000枚、社内掲示板に100件以上投稿されており、従業員の方の心理的安全性が保たれていることが数値でも良く分かります。

本田様：上記の他、年間のコイン送付数の上位者を表彰したり、貯まったコインを食事券やポイントなどに交換できるインセンティブの仕組みも用意しています。

 

THANKS GIFTを軸に会社のコミュニケーションや取り組みの「好循環」を生む源泉となっている

-THANKS GIFT導入後、どのような変化や効果がありましたか。

根岸様：社内掲示板を通して、業務や自分自身を投稿することによって、定期的に開催している合宿や総会で従業員同士が集まる場所で「〇〇の投稿をしていた人ですよね」とTHANKS GIFTの投稿が店舗間の壁を越えた、横断的な交流が生まれるきっかけになっています。
店舗が異なり、普段顔を合わせない方同士でもオフラインで関係を深められています。

また、一番大きな変化は、THANKS GIFTというツールを単に導入しただけでなく、THANKS GIFTを会社の文化の核となるところまで昇華させた点です。
THANKS GIFTのサンクスカードや社内掲示板での様々な発信によって、会社のコミュニケーションや取り組みの好循環を生む源泉となっている他、投稿内容が自然と社員同士の交流や教育の材料となり、組織文化の発展に寄与しています。

 

THANKS GIFTの活用によって得られた組織作りのノウハウを業界内に広めていきたい

-THANKS GIFTで今後さらに強化していきたいことを教えてください。

根岸様：THANKS GIFTを通して、さらに良い会社を作っていくとともに、THANKS GIFTの活用を同じ業界に広めていきたいです。
弊社はTHANKS GIFTによって、会社と従業員それぞれにとって良い企業運営と組織作りができ、ノウハウも蓄積されています。
THANKS GIFTさんが不定期で開催されている事例紹介セミナーにも登壇させていただきますので、ぜひ一緒に業界を良くしていくお手伝いをさせてください。

-根岸様、本田様インタビューにご対応いただきありがとうございました。ぜひ、根岸社長にセミナーにご登壇いただきたいので、企画させていただきます。引き続き効果を感じていただけるよう、サポートいたします。