「孤独にさせない」コミュニティづくり。承認文化を軸にした400名超のオンラインサロン運営にTHANKS GIFTを活用

会長 / 竹之内 教博 様

承認は「生存欲求」に近い。安心安全なコミュニティづくりのためにTHANKS GIFTを導入

 –THANKS GIFTの導入の検討を始めたきっかけや背景を教えてください

 当社が運営するオンラインサロンや合宿においては、人は承認されることで安心感を得られ、それが良いコミュニティにつながることから、参加者同士が安心して過ごせる環境をつくること、そして相手を承認することをとても大切にしています。
そこで、そういった環境を作ることができる、お互いに承認を行うことができるツールを導入したいと考えていました。

これまで、心理学やコーチング、カウンセリングを専門家のもとで学んできた経験があり、人の承認欲求は、金銭を得たいという欲求よりも強いと考えています。
原始時代から、人は一人でいると生きていけず、コミュニティに属することで安全が保たれていました。
そのため、集団の中で自分の価値を認められず、追い出されて孤独になることを本能的に恐れているほど、生存欲求に近い強い欲求です。
そのため、「あなたはここにいていい」「素晴らしい」と認められ、承認されるほど、人はそのコミュニティを愛するようになるため、お互いを承認し合うことを最も重視しています。

-THANKS GIFTをオンラインサロンとして運用される前に懸念していたことはありましたか。

オンラインサロンのようなコミュニティで最大の問題になるのは、たいてい人間関係で、特定の誰かを孤独にさせようとする人が出てくることでトラブルが起こります。
承認の文化と「相手を孤独にさせない」という精神を学ぶ場にすることで、そうしたトラブルを大きく減らせると考えました。
承認してくれる人は、圧倒的な味方になってくれます。
オンラインサロンを運営できる類似のサービスもありますが、私の合宿の卒業生である仲間からTHANKS GIFTについて紹介を受け、信頼する仲間が推薦してくれたことが決め手で、導入を決定しました。

 経営ノウハウより「原理原則」を。人間関係を軸にしたオンラインサロン運営とTHANKS GIFTの使い方

-現在、運営されているオンラインサロンは、どういった内容について発信されているのでしょうか。

経営者や、起業を志している方向けに、経営ノウハウよりも原理原則を教えることを重視しています。
テクニックはYouTubeなどで学べる一方、組織が10人ほどの規模を超えると、人間関係や教育がうまくいかなければ大きくなれません。
論理的思考が得意な人はビジネスの仕組みづくりには強いのですが、感覚的思考、つまり人間関係の部分を苦手とする人が多いことから、組織作りにおける原理原則について発信しています。

-具体的にTHANKS GIFTは、どのように活用いただいているのでしょうか。

オンラインサロンの会員を一般会員、VIP会員とで所属を分け、掲示板のコンテンツを公開範囲によって制限し、無料コンテンツと有料コンテンツを分けて発信しています。
掲示板は会員様のアウトプットも投稿しており、掲示板のコメントやコインを通じて会員同士のコミュニケーションを行うことによって、「孤独にさせない」ことを心がけながら、オンラインサロンを運営しています。
活用の仕方は人それぞれで、学びのアウトプットの場として使う方もおり、たとえば「1週間これに取り組みます」と宣言し、毎日アウトプットを投稿する方、自社の売上状況について投稿する方など、様々です。
学びの環境に自分を置くには、自分自身でやらざるを得ない状況をつくることが大切なので、オンラインサロンの参加者による掲示板投稿も、その一つの要素として取り入れています。

コインと投稿がコミュニティの”肝”に。日々のやり取りが親近感と信頼を生む

 –THANKS GIFTを導入して良かったことを教えてください。

 最も良かったのは、コインを送る行為と投稿機能です。
投稿にはたくさんのコメントがつくので、これがなければコミュニティを保てないと感じるほど、私たちのコミュニティの肝になっており、コミュニティが確実に強くなっています。
掲示板での交流に加え、ご自身のお店の売上報告を共有してくださる方もいて、こうした投稿が皆さんの大きな学びになっています。
また、私自身が掲示板にて「学びのボイス」を投稿しており、これが会員の皆さんがTHANKS GIFTにアクセスするきっかけになっています。
オンラインサロンは、新しい動画の更新やセミナー、ライブ感など、その都度新しいものがなければ人が離れてしまいます。
ボイスは動画よりも手軽に発信でき、たった5分、週1本でも更新すれば「関わっている」という感覚を持ってもらえ、ボイスやお知らせをきっかけにアプリを開き、ついでに他の方の投稿も見る、という流れが生まれています。
日々の投稿を通じて相手の日常や価値観を知ることができるため、親近感が湧くのも大きな効果です。

私の学びの中には、「愛とは、異なる価値観を受け入れ、相手の幸せを無条件で願うこと」という定義があります。
価値観を受け入れるには、その価値観が形づくられた過程を知ることが近道です。
たとえば細かい性格の人も、過去の痛みや強烈な体験によってそうなったと知れば、受け入れやすくなります。
相手の日常やライフスタイルを知ることができる点で、THANKS GIFTは非常に役立っています。

THANKS GIFTは、人との関係やコミュニケーションを重視している経営者・企業におすすめのツール

 –THANKS GIFTは、どのような企業におすすめのツールでしょうか。

基本的にはすべての会社におすすめできますが、特に向いているのは、論理的な仕組みだけで組織を動かそうとする経営者よりも、人間関係やコミュニケーションを重視している経営者です。
営業が中心の会社でも、本来は人間関係が非常に大切ですが、その重要性に気づいていない企業は多いと感じています。
感謝を伝え合い、コインを送るといった仕組みは、そうした会社にこそ効果があるはずです。

-インタビューは以上です。本日は、インタビューにご対応いただきありがとうございました。THANKS GIFTにより価値を感じていただけるよう、今後ともサポートいたします。