2026.07.21

店舗を超えた感謝を伝え合う文化が醸成され、離職率低下・心理的安全性の向上に寄与。さらなる企業理念の浸透のために活用を進めていく

業種: 美容室の運営

従業員数: 200名

URL: https://produce-by-produce.com/

大澤翔様

感謝を伝え合う文化を醸成しつつ、会社の理念を浸透させる目的でTHANKS GIFTの導入を決定

-THANKS GIFTの導入をすることを決めた背景を教えてください

当時、会社として理念やビジョンが整備されておらず、数字だけが評価軸となっており、会社のあり方や人を思いやる文化が根づいていない状態でした。
そのような状況の中、社長がとある研修に参加し、「ありがとう」の言葉を伝える大切さや、理念経営の重要性を学びました。
会社の理念を体現するためにも、感謝を伝え合う文化を社内に醸成していかなければならないという考えに至りました。

はじめは紙のサンクスカードを上層部中心に運用していましたが、現場スタッフまで浸透させることはなかなか難しく、また時代的にもスマートフォンが主流となっていたため、若いスタッフにも使いやすいデジタルツールへの移行を検討しました。
また、参加していた研修の仲間の中にTHANKS GIFTを導入している企業が多くいたことも大きなきっかけでした。
価格の手頃さ、シンプルで使いやすい操作性、そして自社の方針との親和性を感じ、THANKS GIFTの導入を決めました。

感謝を伝えることが文化として根付いた結果、離職率の低下や心理的安全性の向上に繋がっている

-THANKS GIFT導入後の効果やメリット、組織の変化などがあれば教えてください。

THANKS GIFT導入前は自分の店舗内での感謝のやりとりに留まっていましたが、THANKS GIFTを通じて他店舗の先輩や後輩へコインを送り合う機会が生まれています。
感謝の連鎖が店舗を超えて広がり、コインのやりとりをきっかけに自然と会話やコミュニケーションが生まれるようになっています。
また、特に美容業界ではアシスタント1年生のような立場のスタッフも、業務を終えた後に「ありがとう」という言葉を自然に添えられるようになってきました。
THANKS GIFTというツールの中だけにとどまらず、日常の対面コミュニケーションにおいても感謝を伝える文化が根づいてきていることを実感しています。

定量的な効果としては、退職率の大幅な低下があります。
年間50名近くが退職した時期もありましたが、THANKS GIFTをはじめとした感謝・理念文化浸透の取り組みを続けた結果、現在は全体の約10%程度にまで落ち着いています。
数字だけを追う文化から、思いやりや感謝を大切にする文化に転換したことで、スタッフが安心して働ける環境が整いつつあると感じています。
感謝の言葉が記録として残り、しかも全体に共有されることで、1人に伝えるだけでなく組織全体で感謝・承認し合う文化が浸透しつつあります。

お客様の声がスタッフに届く仕組みの構築、より理念浸透を促進する機能の開発・アップデートに期待したい

-今後、THANKS GIFTに期待することを教えてください。

今後THANKS GIFTに期待していることとして、まずはお客様からの感謝の声を可視化できる機能があると嬉しいです。
例えば、QRコードを読み取ったお客様がスタッフへ感謝のメッセージを送れるような仕組みがあれば、特に入社1年目のスタッフがお客様の声を直接受け取ることで、美容師・スタッフとしての喜びやモチベーションをより強く実感できるのではないかと思っています。

また、理念浸透の観点では、長年運用していると慣れによってマンネリ化してしまう面があるため、継続的に理念を意識できるような機能やアップデートにも期待しています。
感謝を伝え合うことと、会社の理念をつなげる仕組みがさらに強化されると、より深い組織文化の醸成につながると感じています。

-お客様の声をTHANKS GIFTに届ける機能は2026年6月現在開発中ですので、また改めて紹介させていただきます。

THANKS GIFTは、企業理念を組織に浸透させたい企業、心理的安全性を高めたい企業におすすめのツール

-THANKS GIFTは、どのような企業におすすめのツールでしょうか。

まず、理念を新たに策定したばかりの企業や、理念をより組織に浸透させていきたいと考えている企業に特におすすめです。
理念があっても、日々の業務の中でそれを意識し続けることは簡単なことではありません。THANKS GIFTを活用することで、感謝のやりとりと理念を自然な形で結びつけることができます。

また、心理的安全性を高めたいが、その具体的な方法がわからないという企業にも向いています。
感謝の気持ちを「言語化して」「記録に残る形で」「組織全体に見える形で」伝えられるという点が、THANKS GIFTの大きな特徴です。
口頭では伝えにくい感謝も、ツールを通じることでハードルが下がり、感謝の文化が自然と組織に根づいていきます。
日々の感謝を可視化し、スタッフ同士が互いを認め合える職場をつくりたいと考えているすべての企業に、おすすめできるツールです。

-インタビューは以上です。本日は、インタビューにご対応いただき、弊社を評価いただけるコメントもありがとうございました。THANKS GIFTにより価値を感じていただけるよう、今後ともサポートいたします。

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