拠点を超えた感謝のやり取りを通じて働きやすい会社に変化。活用率ほぼ100%で、離職率低下・売上向上に繋がっている
代表取締役社長 / 高村 道拓 様
知り合いの社長から紹介を受け、社内のコミュニケーション活性化、組織の課題の可視化など、会社の課題解決のためにTHANKS GIFT導入を決定
– THANKS GIFTの導入について検討を開始された背景を教えてください
THANKS GIFTを導入する前は、店舗が2拠点あり、リアルでの対面やリモートでのやり取りを行っていたものの、お互いのプライベートな部分を知る機会がほとんどなく、コミュニケーションをどう図っていくかが課題でした。
そういった課題があった際に、同業の知り合いの社長の会社にて、THANKS GIFTを活用している話を聞き、THANKS GIFTに興味を持ちました。
当時は、ビジネスチャットツールを業務連絡用のツールとして活用していましたが、あくまでも業務に関するやり取りをするためのものなので、他に課題を解決するツールを導入する必要がありました。
-THANKS GIFTの導入の決め手となったポイントについて教えてください
THANKS GIFT導入の決め手となったのは、「定期的なアンケートを通じて、会社の課題ややるべき取り組みを把握できること」「コインを贈り合うことで社内ポイントが貯まり、福利厚生として提供できること」「投稿したコインや掲示板の投稿がずっと蓄積できて振り返られること」の3つです。
会社の課題解決に繋がると感じられたことから、他のツールと迷うことなく、THANKS GIFTの導入を決めました。
経営者による導入背景の説明、毎週コインを贈り合う場作りなどを通じて活用が浸透し、現在ではほぼ100%の利用率になっている
-従業員の方に利用を浸透させていく上で苦労したこと、それをどう乗り越えたかについて教えてください
THANKS GIFT導入当初は、コインを贈ったり感謝の言葉を伝えたりすることに対して「恥ずかしい」という気持ちや、「やってもらって当たり前」という意識があるように感じました。
そうした状況を変えるきっかけとしては、経営者自身が導入の目的をしっかりと社員に伝えたことです。
「何のためにTHANKS GIFTを導入するのか」という意図や背景を共有した上で、新入社員研修の中でも仕組みとして説明する場を設けることで、徐々に浸透が進んでいきました。
新入社員にとっては、コインを貯めるとAmazonギフトカードがもらえるといった福利厚生の側面も新鮮で好評です。
加えて、毎週決まった曜日にコインを贈り合う場を社内の習慣として設けたことも、定着を後押しする要因になりました。
「目的を伝えること」「仕組み化すること」「楽しい企画を通じて少しずつ浸透させること」、この3つを意識して取り組んだ結果、現在ではほぼ全社員が毎月コインのやり取りを行うまでに定着しています。
働きやすい組織に変わってきたことによって、売上アップや定着率向上など様々な良い効果が生まれている
-THANKS GIFT導入後の効果やメリット、組織の変化などがあれば教えてください。
THANKS GIFTの導入から4年が経過し、一番大きな変化は、社内の雰囲気が柔らかくなったことです。
保険代理店という業務の特性上、日々のやり取りはどうしても硬い内容になりがちですが、THANKS GIFT上で投稿される趣味や日常の話題をきっかけに、「あの人、こんな一面もあったんだ」と気づくことで、対面でも話しかけやすい空気感が醸成されています。
新入社員の定着についても効果を実感しており、入社後の自己紹介投稿やコインのやり取りが好評で、特に地方では珍しい取り組みとして新入社員からも良い反応が得られています。
-定量的に、業績や組織に関して良い影響はありますか。
直接的に売上や離職率への影響を断定することは難しいですが、働きやすさが生まれ、対話がしやすくなったことで、社員同士の意見交換が活発になり、結果として売上向上にもつながっています。
投稿内容の文字数や頻度から社員の仕事への向き合い方が見えることもあり、人事評価や面談の場での気づきにも活用できています。
活用率ほぼ100%のTHANKS GIFTを起点とした他システムとの連携を期待したい
-今後、THANKS GIFTに期待することを教えてください。
現状の活用状況についても、満足はしていますが、AIを活用した面白い機能や仕掛けがあれば、より一層活用が広がるのではないかと感じています。
また、労務管理や給与計算など、他の業務システムとTHANKS GIFTを一元管理できるようになると非常にありがたく、THANKS GIFT上にポータルリンクを設置し、そこから各種システムへ遷移できるような仕組みがあれば、社員にとっての利便性や安心感が高まるのではないかと感じています。
-ご意見ありがとうございます。今後の開発の参考にさせていただきます。本日は、インタビューにご対応いただき、ありがとうございました。THANKS GIFTの価値をより感じていただけるよう、今後ともサポートいたします。
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